Política de Privacidade de Vovó-IA

Data de vigência: Novembro 2025

1. Responsável pelo Tratamento

Granny-AI
Email: privacy@granny-ai.com

Os dados de contacto completos estão disponíveis na Impressão.

2. Descrição Geral

Vovó-IA é um aplicativo móvel para idosos que oferece histórias personalizadas, memórias e treinamento cerebral. A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Esta política de privacidade informa sobre a coleta, processamento e uso dos seus dados.

3. Base Legal

O processamento dos seus dados é baseado no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD):

  • Art. 6(1)(a) RGPD – Consentimento
  • Art. 6(1)(b) RGPD – Cumprimento do contrato (assinaturas)
  • Art. 6(1)(f) RGPD – Interesses legítimos (funcionalidade do aplicativo)

4. Dados que Coletamos

4.1 Dados de Conta (obrigatório)

  • Endereço de e-mail (para login e comunicação)
  • Senha (armazenada criptografada)
  • Data de criação da conta

4.2 Informações do Perfil (opcional)

  • Nome, sobrenome, nome preferido
  • Gênero (para personalização)
  • Data de nascimento (apenas mês/ano para adaptação de idade)
  • Informações sobre membros da família (netos, animais de estimação)
  • Características físicas para geração de histórias (cor do cabelo, cor dos olhos)

4.3 Dados de Uso

  • Conteúdo criado (histórias, memórias, cartas, poemas)
  • Progresso e pontuações de jogos
  • Configurações de idioma e preferências de acessibilidade
  • Configurações de tamanho de fonte

4.4 Dados Técnicos

  • ID do dispositivo (anonimizado)
  • Sistema operacional e versão
  • Versão do aplicativo
  • Estatísticas de uso (anonimizadas)
  • Registros de erros para melhorar a estabilidade do aplicativo

4.5 Dados de Assinatura (para assinaturas pagas)

  • ID de usuário anonimizado
  • Status da assinatura (ativo/inativo)
  • Tipo de assinatura (Padrão/Premium)
  • Data de compra e data de expiração
  • SEM informações de pagamento (processadas pela Stripe para assinaturas web e pela Apple/Google para compras moveis)

5. Compras In-App e Assinaturas

5.1 Assinaturas Disponíveis

Teste gratuito de 14 dias com limites de utilização, sem cartão de crédito. Depois é necessária uma assinatura paga para continuar a usar a IA. O teste não inicia automaticamente uma assinatura paga.

Standard: 4,99 EUR/mês ou 49,99 EUR/ano. Premium: 9,99 EUR/mês ou 99,99 EUR/ano. Ambos os planos têm limites de utilização. As assinaturas web são contratadas e geridas através do Stripe.

5.2 Renovação Automática e Extensão

Notas importantes sobre a renovação automática:

  • Renovação automática: Todas as assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas pelo menos 24 horas antes do vencimento
  • Faturamento: As cobranças são feitas através da sua conta Apple App Store ou Google Play Store
  • Alterações de preço: Você será informado 24 horas antes de uma alteração de preço
  • Momento da renovação: A renovação é cobrada dentro de 24 horas antes do término do período atual

5.3 Cancelamento e Gerenciamento

Web / PWA (Stripe): Gerencie ou cancele sua assinatura a qualquer momento através do Stripe Customer Portal nas configurações da sua conta.

Mobile (iOS / Android): Gerencie pelas configurações da App Store ou Google Play Store conforme abaixo.

Como gerenciar ou cancelar sua assinatura:

iOS (iPhone/iPad):

  1. Abra o aplicativo Ajustes
  2. Toque no seu nome na parte superior
  3. Selecione Assinaturas
  4. Selecione Vovó-IA
  5. Toque em Cancelar assinatura

Android:

  1. Abra o aplicativo Google Play Store
  2. Toque no ícone do seu perfil
  3. Selecione Pagamentos e assinaturas → Assinaturas
  4. Selecione Vovó-IA
  5. Toque em Cancelar assinatura

Importante: O cancelamento dentro do aplicativo Vovó-IA NÃO é possível. O gerenciamento é exclusivamente através da loja respectiva.

Após o cancelamento:

  • Sua assinatura permanece ativa até o final do período pago
  • Você mantém o acesso a todos os recursos premium até a data de vencimento
  • Seus dados permanecem preservados
  • Ao se reinscrever, seus dados serão restaurados

5.4 Reembolsos

Os reembolsos são processados de acordo com as políticas da Apple ou do Google:

  • Apple: Solicite o reembolso via reportaproblem.apple.com
  • Google: Solicite o reembolso via play.google.com/store/account

Os reembolsos dependem do canal de pagamento:

  • Web / PWA (Stripe): Processamos reembolsos conforme a lei aplicável (incluindo o direito de retratação de 14 dias da UE para conteúdo digital não utilizado). Solicitações para support@vovo-ia.com.
  • Mobile (Apple / Google): Sujeitos às políticas da respectiva loja; não podemos processá-los diretamente.

Para compras móveis (Apple / Google) não podemos processar reembolsos diretos, pois o processamento de pagamentos ocorre exclusivamente por meio dessas lojas.

5.5 Processamento de Pagamentos

Web / PWA: Os pagamentos são processados pela Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc.). Os dados completos do cartão são coletados diretamente pela Stripe e nunca chegam aos nossos servidores.

Importante para sua segurança:

  • As assinaturas web sao processadas pela Stripe; compras moveis sao processadas pela Apple App Store ou Google Play Store
  • Vovó-IA NÃO armazena dados de cartão de crédito, detalhes bancários ou informações de pagamento
  • Seus dados de pagamento sao processados pela Stripe para web e pela Apple/Google para compras moveis
  • Nós apenas recebemos a confirmação de compra bem-sucedida (sem detalhes de pagamento)

As políticas de privacidade dos seguintes se aplicam:

6. Serviços de Terceiros Utilizados

6.1 Supabase (Backend e Banco de Dados)

Provedor: Supabase Inc., USA
Propósito: Armazenamento de dados do usuário, autenticação, banco de dados
Dados processados: Dados de conta, informações de perfil, conteúdo criado
Base legal: Art. 6(1)(b), (f) RGPD
Privacidade: https://supabase.com/privacy
Cláusulas Contratuais Padrão da UE: Sim
Local de armazenamento: Servidores UE (Frankfurt, Alemanha)

6.2 Stripe (Pagamentos Web/PWA)

Provedor: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) / Stripe, Inc. (USA)
Finalidade: Processamento de pagamentos de assinatura Web/PWA e Stripe Customer Portal
Dados processados: Endereço de e-mail, dados de cobrança, metadados de pagamento. Os dados completos do cartão são coletados diretamente pela Stripe e nunca chegam aos nossos servidores.
Privacidade: https://stripe.com/privacy

6.3 RevenueCat (Gerenciamento de Assinaturas Mobile In-App)

Provedor: RevenueCat Inc., San Francisco, USA
Propósito: Gerenciamento de assinaturas in-app e confirmações de compra
Dados processados:

  • ID de usuário anonimizado (sem identificação pessoal direta)
  • Status da assinatura e histórico de compras
  • Tipo de dispositivo e sistema operacional
  • IDs de transações da loja
  • Dados de renovação de assinatura

Base legal: Art. 6(1)(b), (f) RGPD (cumprimento do contrato e interesses legítimos)
Privacidade: https://www.revenuecat.com/privacy
Cláusulas Contratuais Padrão da UE: Sim

RevenueCat atua como intermediário entre o aplicativo e as lojas de aplicativos. O serviço permite:

  • Gerenciamento de assinaturas multiplataforma
  • Restauração de compras em novos dispositivos
  • Sincronização automática do status de assinatura
  • Controle de acesso a recursos premium

Importante: RevenueCat NÃO recebe dados de pagamento. Estes permanecem com Apple/Google.

6.3 OpenAI (Geração de Texto com IA)

Provedor: OpenAI, L.L.C., San Francisco, USA
Propósito: Geração de histórias e textos personalizados
Dados processados: Informações de perfil (nomes, idade, interesses) para personalização
Base legal: Art. 6(1)(b) RGPD
Privacidade: https://openai.com/privacy
Processamento de Dados da OpenAI: Seus dados não são usados para treinar modelos de IA.

6.4 Google Gemini (Geração de Texto com IA)

Provedor: Google LLC, USA
Propósito: IA alternativa para geração de texto
Dados processados: Informações de perfil para personalização
Base legal: Art. 6(1)(b) RGPD
Privacidade: https://policies.google.com/privacy

6.5 ElevenLabs (Texto para Voz)

Provedor: ElevenLabs, USA
Propósito: Saída de voz para acessibilidade
Dados processados: Conteúdo de texto (não armazenado)
Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD
Privacidade: https://elevenlabs.io/privacy

6.6 Analíticas (anonimizadas)

Recopilamos estadísticas de uso anonimizadas para mejorar la app:

  • Páginas/funções visitadas
  • Duração de uso
  • Relatórios de erros

NENHUM dado é compartilhado com terceiros. Todos os dados de análises permanecem em nosso banco de dados.

6.7 Vercel (Hospedagem do Site e CDN)

Provedor: Vercel Inc. (USA)
Propósito: Hospedagem das páginas de destino, páginas legais e entrega web da PWA
Dados processados: Dados técnicos de solicitação, como endereço IP, informações do navegador, URL solicitada e logs de segurança
Privacidade: https://vercel.com/legal/privacy-policy

7. Transferência de Dados Fora da UE

Alguns de nossos provedores de serviços (RevenueCat, OpenAI, ElevenLabs, Vercel) estão localizados nos EUA. A transferência de dados é baseada em:

  • Cláusulas Contratuais Padrão da UE (Art. 46 RGPD)
  • Decisões de adequação da Comissão Europeia
  • Privacy Shield Framework (onde aplicável)

Concluímos acordos de processamento de dados (DPA) com todos os provedores de serviços.

8. Retenção de Dados

  • Dados da conta: Até a exclusão da conta
  • Conteúdo: Até a exclusão manual ou exclusão da conta
  • Dados de assinatura: 6 meses após o término da assinatura (requisito legal de retenção)
  • Registros de erros: 30 dias
  • Dados analíticos: 13 meses (anonimizados)

9. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Criptografia: Todos os dados são transmitidos criptografados (HTTPS/TLS)
  • Senhas: Armazenadas com hash usando bcrypt
  • Controles de acesso: Acesso apenas para pessoal autorizado
  • Backups regulares: Contra perda de dados
  • Atualizações de segurança: Atualizações regulares de todos os sistemas

10. Seus Direitos (RGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

10.1 Direito de Acesso (Art. 15 RGPD)

Você pode solicitar informações sobre seus dados armazenados a qualquer momento.

10.2 Direito de Retificação (Art. 16 RGPD)

Você pode solicitar a correção de dados incorretos.

10.3 Direito de Exclusão (Art. 17 RGPD)

Você pode solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento").

No aplicativo: Ajustes → Conta → "Excluir Conta"

10.4 Direito à Portabilidade de Dados (Art. 20 RGPD)

Você pode exportar seus dados em um formato estruturado.

No aplicativo: Ajustes → Dados e Cópia de Segurança → "Exportar Dados"

10.5 Direito de Oposição (Art. 21 RGPD)

Você pode se opor ao processamento de seus dados.

10.6 Direito de Restrição (Art. 18 RGPD)

Você pode solicitar a restrição do processamento.

10.7 Direito de Reclamação

Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados.

11. Exportação de Dados e Portabilidade

Você pode exportar seus dados a qualquer momento:

No aplicativo:

  1. Vá para Ajustes
  2. Selecione Dados e Cópia de Segurança
  3. Toque em "Exportar Dados"
  4. Receba um arquivo JSON com todos os seus dados

A exportação contém:

  • Informações de perfil
  • Todas as histórias e memórias criadas
  • Cartas e poemas
  • Progresso de jogos
  • Configurações

12. Exclusão de Conta

Você pode excluir completamente sua conta a qualquer momento:

No aplicativo:

  1. Vá para Ajustes
  2. Role para baixo até Conta
  3. Toque em "Excluir Conta"
  4. Confirme a exclusão

O que será excluído:

  • Todas as informações de perfil
  • Todo o conteúdo criado (histórias, memórias, cartas)
  • Todo o progresso de jogos
  • Credenciais da conta

O que permanece:

  • Dados de transações de assinatura (6 meses, requisito legal)
  • Dados analíticos anonimizados (sem identificação pessoal possível)

Importante: A exclusão é permanente e não pode ser desfeita!

Nota sobre assinaturas: Excluir sua conta NÃO cancela automaticamente sua assinatura. Por favor, cancele sua assinatura separadamente através da App Store/Play Store (ver Seção 5.3).

13. Privacidade de Menores

Vovó-IA é projetado para adultos. O aplicativo NÃO é direcionado a menores de 16 anos.

Se descobrirmos que dados de pessoas menores de 16 anos foram armazenados sem consentimento dos pais, os excluiremos imediatamente.

14. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade para adaptá-la a situações legais em mudança ou recursos do aplicativo.

Para alterações significativas:

  • Você será informado no aplicativo
  • Um aviso aparecerá na próxima inicialização do aplicativo
  • Você pode aceitar ou rejeitar as alterações

Versão atual: Você sempre pode encontrar a versão atual em:

15. Contato e Encarregado da Proteção de Dados

Para perguntas sobre proteção de dados ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

Email: privacidade@vovo-ia.com
Correio: Binoron, LLC, 1111B S Governors Ave # 47095, Dover, DE 19904, Estados Unidos

Respondemos à sua consulta dentro de 30 dias.

16. Resumo (Breve e Simples)

Os pontos mais importantes:

  • ✅ Seus dados pertencem a você – Você pode exportá-los ou excluí-los a qualquer momento
  • ✅ Armazenamento seguro – Todos os dados são criptografados em servidores da UE
  • ✅ Sem venda a terceiros – Seus dados NUNCA são vendidos
  • ✅ Segurança de pagamentos – Pagamentos web atraves da Stripe e pagamentos moveis atraves da Apple/Google, não armazenamos dados de cartão
  • ✅ Assinaturas transparentes – Preços claros, teste gratuito de 14 dias, cancele a qualquer momento
  • ✅ Uso de IA – Seus dados servem APENAS para personalização, não para treinar IA
  • ✅ Seus direitos – Informações, exclusão, exportação – tudo possível a qualquer momento

Dúvidas? Contate-nos: info@vovo-ia.com

Última atualização: 13 de novembro de 2025
Versão: 1.0 (Lançamento do aplicativo com compras in-app)